Выберите регион доставки
Найти товары и дизайнеров

Возврат и обмен товара

Вы можете вернуть товар, сохранивший свой первоначальный вид, в течение 7 календарных дней после доставки.

Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на товаре или его упаковке (в зависимости от того, что применимо) и оригинальная упаковка. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.

Для того, чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.

Возврат товара можно осуществить следующими способами:

  1. Через Личный кабинет на сайте в разделе Мои заказы. Вы можете заполнить бланк заявления на возврат и оформить бесплатный вызов курьера на удобный вам адрес.
  2. Позвонив в колл-центр Aizel.ru по телефонам 8 (495) 287 85 55 или 8 (800) 100 28 28.
  3. Почтой России по адресу: 107031, Москва, Столешников переулок, 10с3.
  4. В бутике Aizel по адресу: Москва, Столешников переулок, 10с3; режим работы бутика: понедельник-пятница, с 11:00 до 20:00.

До приезда курьера необходимо подготовить товар к отправке и приложить заполненный и подписанный бланк заявления на возврат. Курьер выдаст вам копию накладной, подтверждающую передачу возврата.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза.